Gaya Güzellik Merkezi

Google & Meta Reklamları

Gaya Güzellik Merkezi | Google & Meta Ads ile “Kişiye Özel Güzellik” Başarısı

Gaya Güzellik Merkezi’nin bölgesel görünürlüğü ve online randevularını artırmak için Google Ads ve Meta’da katmanlı bir yapı kurduk. Web sitesine detaylı izleme kodları ekleyerek tüm randevu ve ödeme adımlarını ölçtük; ilçe yoğunluk haritalarına göre hedef kitleler tanımladık. “Lazer epilasyon”, “cilt bakımı” ve “kalıcı makyaj” gibi yüksek niyetli kelimelerle arama kampanyaları açtık. Soğuk kitlelere video odaklı bilinirlik, sıcak kitlelere retargeting akışları uyguladık. Haftalık A/B testleriyle kreatifleri güncel tutarak üç ayda randevu dönüşümlerini %280 artırdık.

Müşteri

Sağlık & Güzellik

Sektör

Google & Meta Reklamları

Proje Türü

Gaya Beauty & Wellness, “herkesin kendine özgü güzellik potansiyeli vardır” anlayışıyla çalışan, son teknoloji ekipman ve steril çalışma ortamı sayesinde sadık bir müşteri tabanı oluşturan butik bir güzellik merkezi. Lazer epilasyondan medikal cilt bakımına, microblading’den masaja kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor; her işlem, alanında uzman estetisyenler tarafından kişiye özel planlanıyor.

Pandemi sonrası hızla dijitalleşen güzellik sektörü, lokasyon tabanlı rekabeti artırırken müşterilerin “hijyen, uzmanlık ve şeffaf fiyat” beklentilerini de yükseltti. Gaya Güzellik Merkezi, bu yeni dinamikte dijital randevu akışını kesintisiz hâle getirmek, reklam bütçesini veriye dayalı yönetmek ve markasını bölgesel olarak konumlandırmak amacıyla bize başvurdu.

Bizim hedefimiz; merkez içindeki üç ana hizmet kategorisini dijitalde görünür kılmak, soğuk–sıcak kitle geçişini tek ekosistemde yönetmek ve gerçek zamanlı raporlamayla pazarlama ekibine ölçülebilir başarı metrikleri sağlamak oldu. Bu kapsamda GA4 & GTM entegrasyonu, kampanya mimarisi, Meta ile çapraz kanal remarketing ve Looker Studio dashboard’ları gibi çok yönlü çözümleri tek projede birleştirerek Gaya’nın “kişiye özel güzellik” vaadini çevrimiçi dünyada ölçülebilir bir büyüme hikâyesine dönüştürdük.

Proje Süreci — Detaylı Yol Haritası

Projeye iki haftalık derin bir keşif fazıyla başladık: mevcut web sitesinin kullanıcı akışlarını haritalandırıp GA4’te eksik kalan e-ticaret etkinliklerini tanımladık; GTM’de toplam 26 tetikleyiciyle randevu formu adımları, online ödeme butonu, “rezerve et” tıklamaları ve WhatsApp görüşmeleri tek tek etiketlendi.

Üçüncü haftada hizmet yelpazesini “Lazer”, “Cilt Bakımı” ve “Kalıcı Makyaj” başlıkları altında gruplayarak her biri için ayrı reklam grupları oluşturduk; ilçe‐bazlı coğrafi hedeflemeyle yüksek gelirli mahalleleri ve rakip salon yoğunluğu düşük bölgeleri önceliklendirdik.

Aynı anda Meta’da bilinçlendirme katmanında 15 saniyelik salon turu videoları kullandık, etkileşime giren kadın kitlesini Google Ads remarketing listelerine aktardık. Lansmandan sonra ilk 30 gün boyunca günlük bütçe–TBM dengesi otomatik kurallarla optimize edildi, kreatifler A/B test rutinine alındı; form terk oranını düşürmek için sayfa yüklenme hızı iyileştirildi ve “ücretsiz cilt analizi” pop-up’ı eklendi.

İkinci ayda başarılı kampanyalar tCPA stratejisine geçirildi, düşük hacimli ama kâr marjı yüksek işlemler için manuel TBM + gösterim payı modeli seçildi; Looker Studio panelimiz ile hem pazarlama hem resepsiyon ekibi gerçek zamanlı doluluk takibi yaparak dinamik hizmet planlamasına geçti.

Üçüncü ayın sonunda Gaya, sıcak-soğuk kitle sürecini tam otomasyonla yönetebilen, yeni hizmet paketlerini 48 saat içinde yayına alabilen ve anlık raporlarla karar verebilen bir dijital altyapıya kavuştu.

%280 Online Randevu Artışı – Üç ay içinde form ile alınan randevular neredeyse üç katına çıktı.

–%31 CPA İyileşmesi – Akıllı teklif stratejileri ve negatif kelime segmentasyonu sayesinde dönüşüm başı maliyet %31 azaldı.

+57% Marka Arama Hacmi – “Gaya Güzellik” ve varyasyonlarında organik + ücretli toplam arama hacmi %57 arttı.

Retargeting ROAS × 3,4 – Meta ve Google çapraz remarketing döngüsü, eski ziyaretçilerde 3,4 kat daha yüksek gelir geri dönüşü sağladı.

Gerçek Zamanlı Dashboard – Resepsiyon ekibi, anlık doluluktan kampanya performansına kadar tüm metrikleri tek panelden yönetiyor.