A Life Sağlık Grubu, Ankara’da yüksek teknolojiyle donatılmış iki hastanesi ve 350 yatak kapasitesiyle bölgenin en büyük özel sağlık kuruluşlarından biridir. Kurum, kardiyoloji, onkoloji, kadın-doğum, ortopedi ve acil servis gibi kritik branşlarda yoğun hasta trafiğine sahiptir; ancak dijital kanallardan gelen randevuların toplam başvurular içindeki payı düşüktü. Ayrıca Covid-19 sonrası hasta davranışları değişmiş, rekabet artmış ve kullanıcıların “güvenli hastane” arayışı öne çıkmıştı.

Bu noktada A Life; “dijital hasta yolculuğunu uçtan uca ölçülebilir hâle getirmek, reklam bütçesini veriye dayalı optimize etmek ve en kârlı branşlarda randevuları artırmak” hedefiyle bize başvurdu. Büyük resimde dört ana meydan okuma vardı:

Dağınık Veri Altyapısı – Hastane web sitesinde GA4 kurulu değildi; Tag Manager etiketi eksikti, form olayları raporlanmıyordu.

Düşük Dönüşüm İzlenebilirliği – Randevu formları ve whatsapp, telefon ya da iletişim formu gibi dönüşümler izlenmiyordu. Bu sebeple reklam sonuçlarının ölçümlemesi yapılamıyordu.

Rekabetçi Anahtar Kelime Maliyeti – “Özel hastane”, “Kadın doğum uzmanı” gibi geniş terimlerde TBM’ler yüksekti.

Coğrafi Hedef Karmaşası – Hastalar Ankara içindeki farklı ilçelerden geliyor; doğru lokasyon-branş eşleşmesi yapılmıyordu.

Projede amacımız, tam entegre analitik kurulumu, kampanya mimarisi ve süreç içi A/B testleri ile dönüşüm maliyetini düşürürken, randevu sayısını sürdürülebilir şekilde artırmaktı.