Hiçbir talep kaybolmaz
Form gönderimi, reklam içi form ve açılış sayfası başvuruları tek akışta CRM'e ulaşır. Aktarım kendiliğinden işlediği için unutulan veya geç girilen talep kalmaz. Satış ekibi talebe kaynağı sıcakken döner.
top of page
Google Premier Partner · 2026 · Kendi işimizde kullandığımız altyapı
CRM ve Ödeme Entegrasyonları
Bir talebin forma girdiği andan tahsilatın kapandığı ana kadar veri tek bir zincirde ilerlemeli. Great Ads form, reklam platformu, CRM ve ödeme sistemleri arasındaki bağlantıları kayıpsız kurar; satış sonucunu ölçüme geri taşır. Böylece hangi talebin nereden geldiğini ve neye dönüştüğünü her zaman bilirsiniz.
- Formdan CRM'e kayıpsız akış
- Tekilleştirilmiş müşteri kayıtları
- Ödeme ve sipariş mutabakatı
- Hata anında otomatik uyarı
CRM ve ödeme entegrasyonu nedir?
CRM ve ödeme entegrasyonu, web sitesi formlarından ve reklam platformlarından gelen taleplerin müşteri yönetim sistemine, ödeme ve sipariş kayıtlarının da tek bir doğru kayıt zincirine otomatik aktarılmasıdır. Amaç, talepten tahsilata kadar her adımı izlenebilir kılmak ve kayıtların sistemler arasında eksiksiz akmasını sağlamaktır.
Talep tarafında zincir şöyle işler: bir kişi formu doldurduğunda veya reklam içi formu gönderdiğinde kayıt, kaynak bilgisiyle birlikte CRM'e düşer; satış ekibi talebin hangi kampanyadan geldiğini görerek görüşmeye başlar. Ödeme tarafında ise ödeme kuruluşunun gönderdiği durum bildirimi sipariş kaydıyla eşleştirilir; tahsilat, iade ve iptal tek yerden izlenir.
Zinciri tamamlayan halka geri bildirimdir. Satışa dönüşen talepler reklam platformlarına dönüşüm olarak geri aktarılır; böylece optimizasyon form dolduran kişiye göre değil, gerçekten müşteri olan kişiye göre yapılır.
Ne işe yarar?
Doğru kurulmuş bir entegrasyon yalnız zaman kazandırmaz; satış ve pazarlama kararlarının dayandığı veriyi güvenilir kılar.
Kayıtlar tek ve temiz kalır
Aynı kişinin farklı kanallardan gelen başvuruları tek müşteri kaydında birleşir. İki temsilci aynı kişiyi ayrı ayrı aramaz; raporlar şişmiş talep sayısı göstermez.
Satış sonucu ölçüme döner
CRM'de satışa dönüşen kayıtlar Google Ads ve Yandex tarafına dönüşüm olarak geri beslenir. Reklam bütçesi form dolduran herkese göre değil, gerçek müşteri getiren kampanyalara göre yönlendirilir.
Sipariş ve ödeme birbirini tutar
Ödeme alınmış ama sipariş düşmemiş ya da sipariş açılmış ama ödeme gelmemiş durumlar anında görünür. Muhasebe mutabakatı kolaylaşır; müşteriyle yaşanan tahsilat tartışmaları azalır.
Great Ads bu hizmette ne yapar?
Ölçümleme ana uzmanlığımız olduğu için entegrasyonu yalnız çalışır durumda değil, doğrulanabilir durumda teslim ederiz. Aynı yapıyı kendi işimizde de aktif kullanırız.
Talep akışının kurulması
Web formlarını, reklam içi formları ve açılış sayfası gönderimlerini CRM alanlarına eşleriz. Kampanya, kanal ve tıklama bilgisi her kayıtla birlikte taşınır; talep kaynağı sonradan tahmin edilmez.
- Alan eşleme tablosu
- Kaynak parametre şeması
Mükerrer ve kayıp kayıt denetimi
Tekilleştirme kurallarını tanımlar, aktarım hatalarında kaydın yeniden denenmesini sağlarız. Form gönderim sayısı ile CRM kayıt sayısını düzenli karşılaştıran mutabakat kontrolü kurarız.
- Tekilleştirme kural seti
- Kayıt mutabakat kontrolü
Ödeme ve sipariş bütünlüğü
Ödeme kuruluşundan gelen durum bildirimlerini sipariş kayıtlarıyla eşleştiririz. Yarım kalan ödemeler, iadeler ve iptaller ayrı durumlarla izlenir. Kart verisi bize hiç uğramaz; ödeme kuruluşunda kalır.
- Sipariş ile ödeme eşleştirme akışı
- İade ve iptal durum tanımları
Geri bildirim ve uyarı düzeni
Satış aşamalarını reklam platformlarına dönüşüm olarak aktarırız. Aktarım koptuğunda veya kayıt düşmediğinde ekibinize otomatik bildirim gider; sorun aylık raporda değil, olduğu gün fark edilir.
- Çevrimdışı dönüşüm aktarımı
- Hata bildirim kanalı kurulumu
Entegrasyonu nasıl kurarız?
- Keşif ve veri haritası: Hangi sistemlerin birbiriyle konuştuğunu, hangi verinin nerede doğduğunu çıkarırız. Talep, müşteri, sipariş ve ödeme kayıtlarının bugünkü yolculuğu tek şemada görünür olur. Teslimatlar: Sistem envanteri, Veri akış şeması
- Alan eşleme ve kural tasarımı: CRM alanları, kaynak parametreleri ve tekilleştirme kuralları birlikte tanımlanır. Hangi durumda kaydın birleşeceği, hangi durumda yeni kayıt açılacağı yazılı hale gelir. Teslimatlar: Alan eşleme dokümanı, Tekilleştirme kuralları
- Kurulum ve bağlantı: Form, CRM ve ödeme sistemi bağlantıları kurulur; aktarımlar önce test ortamında çalıştırılır. Başarısız denemeler için yeniden deneme mantığı eklenir. Teslimatlar: Çalışır entegrasyon bağlantıları, Yeniden deneme mekanizması
- Uçtan uca test: Gerçek senaryolarla ilerleriz: test talebi CRM'e düştü mü, test ödemesi sipariş kaydıyla eşleşti mi, iptal doğru işlendi mi. Her senaryonun sonucu kayıt altına alınır. Teslimatlar: Test senaryo listesi, Doğrulama raporu
- İzleme ve mutabakat düzeni: Canlıya geçtikten sonra sayılar düzenli karşılaştırılır; sapma olduğunda uyarı düşer. Entegrasyon kurulduğu gün değil, her gün doğru çalışır durumda tutulur. Teslimatlar: Mutabakat kontrol düzeni, Uyarı bildirimleri
Bu entegrasyonlarda sık yapılan hatalar
Aşağıdaki sorunların ortak yanı şudur: sistem çalışıyor görünür, sorun ancak sayılar yan yana konduğunda ortaya çıkar.
Entegrasyon var, kimse kayıp kaydı fark etmiyor
Bağlantı bir kez kurulur ve unutulur; erişim anahtarının süresi dolduğunda veya bir alan değiştiğinde kayıtlar düşmemeye başlar. Haftalar sonra satış ekibi talep azaldı sanır, oysa talepler geliyordur. Bunu önlemenin yolu, form sayısı ile CRM kayıt sayısını düzenli karşılaştıran bir mutabakat düzenidir.
Kaynak bilgisi taşınmıyor
Talep CRM'e düşer ama hangi kampanyadan, hangi kanaldan geldiği boş kalır. Satışa dönüşen kayıtlar hangi reklamın işe yaradığını söyleyemez; bütçe kararları tahminle alınır. Bu bilgi sonradan tamamlanamaz; kampanya ve tıklama verisi her kayıtla birlikte alan bazında taşınmalıdır.
Tekilleştirme kuralı yok
Aynı kişi önce web formunu doldurur, sonra reklam içi formu gönderir; CRM'de iki ayrı kayıt açılır. İki temsilci aynı kişiyi arar, raporlardaki talep sayısı gerçeği yansıtmaz. E-posta ve telefon üzerinden birleştirme kuralı daha kurulumda tanımlanırsa bu karışıklık hiç yaşanmaz.
Ödeme bildirimi tek denemede bırakılıyor
Ödeme kuruluşunun bildirimi sunucuya ulaşamadığında sipariş kaydı düşmez; para alınmıştır ama sipariş görünmez. Müşteri arayana kadar kimse fark etmez. Çözüm iki adımlıdır: ulaşmayan bildirimin yeniden denenmesi ve sipariş ile ödeme kayıtlarının günlük karşılaştırılması.
Satış sonucu CRM'de kalıyor
Talepler CRM'e akar ama hangilerinin satışa döndüğü reklam tarafına hiç dönmez. Optimizasyon form dolduran herkese göre yapılır; ucuz ama satmayan talep kaynakları ödüllendirilir. Satış aşamaları dönüşüm olarak platformlara geri aktarılmadıkça bu döngü kırılmaz.
Bu konunun bağlandığı hizmetler
Özel Yazılım ve Web Çözümleri · E-Ticaret Çözümleri
Diğer başlıklar: Kurumsal Web Sitesi, Landing Page, Web Uygulamaları, API Geliştirme
CRM ve Ödeme Entegrasyonları hakkında merak edilenler
Hangi CRM ve ödeme sistemleriyle çalışıyorsunuz?
Dışarıya bağlantı imkânı sunan her sistemle çalışabiliriz; yaygın bulut CRM'leri, e-ticaret altyapıları ve Türkiye'de kullanılan ödeme kuruluşları bu kapsamdadır. Keşif aşamasında mevcut sistemlerinizin sunduğu bağlantı yöntemlerini inceler, akışı buna göre tasarlarız.
Mevcut entegrasyonumuz var; yalnız denetim yaptırabilir miyiz?
Evet. Mevcut akışı uçtan uca test eder, kayıp ve mükerrer kayıt olup olmadığını sayısal karşılaştırmayla ortaya koyarız. Sorun bulunursa önce düzeltme planı sunar, onayınızla uygularız.
Kayıp kayıt olduğunu nasıl anlarsınız?
Kaynaktaki sayı ile hedefteki sayıyı karşılaştırırız: form gönderim adedi, CRM'e düşen kayıt adedi ve ödeme bildirimleriyle eşleşen sipariş adedi düzenli olarak yan yana konur. Sapma belirlenen eşiği aştığında ekibe otomatik bildirim gider; böylece kayıp, rapor gününü beklemeden ortaya çıkar.
Kart bilgilerine erişiminiz olur mu?
Hayır. Kart verisi ödeme kuruluşunda kalır; biz yalnız ödemenin durum bilgisiyle çalışırız: başarılı, başarısız, iade, iptal. Kişisel veriler için de aynı ilke geçerlidir; kayıtlar yalnız işin gerektirdiği alanlarla taşınır.
Satış geri bildirimi reklam performansını nasıl etkiler?
Google Ads ve Yandex, dönüşüm olarak ne beslenirse ona göre optimize eder. Yalnız form gönderimi beslenirse sistem form doldurtmayı öğrenir; satışa dönüşen kayıtlar beslenirse gerçek müşteri getiren arama ve kitlelere yönelir. Google tarafında Premier Partner, Yandex tarafında Türkiye resmî iş ortağı statüsüyle çalışıyoruz; bu aktarım yapısını müşterilerimizde de aktif kullanıyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Sistem sayısına ve mevcut yapının durumuna bağlıdır: tek form ile tek CRM bağlantısı kısa sürede tamamlanırken ödeme, sipariş ve geri bildirim halkalarının tamamı daha geniş bir plan ister. Keşif sonunda adım adım takvimi birlikte netleştiririz; süre ancak kapsam görüldükten sonra konuşulur.
Talepten tahsilata tek zincir kuralım
Form, CRM ve ödeme akışınızı birlikte inceleyelim; kayıp noktalarını gösterip kesintisiz bağlantı planını çıkaralım.
bottom of page